Términos y Condiciones

1.- CONSIDERACIONES PREVIAS.

 

En THE HAIR GUIDE S.A. de C.V. en adelante “Hair Guide” estamos convencidos de los beneficios y la importancia de la legalidad, es por lo que decidimos definir previamente los términos y condiciones. De esta manera, evitamos los riesgos y las asimetrías de información y permitimos proyectar relaciones con éxito en el futuro. Presentamos los Términos y Condiciones para el uso del sitio web, en adelante “Términos y Condiciones" que son aplicables a nuestro sitio www.hairpositive.mx, sobre los productos que ofrecemos en adelante "Productos" de “Hair Guide”. En ese sentido, usted acepta y declara haber leído, conocer y aceptar estos “Términos y Condiciones", por lo que estará sujeto en su totalidad a las reglas establecidas en el presente y se obliga a darle cumplimiento en los términos de las regulaciones aplicables de los "Productos".

Los presentes “Términos y Condiciones” tienen por objeto administrar la navegación, el acceso como usuario y regulan el uso que cualquier “Cliente” desde cualquier parte del mundo a través del sitio web: https://www.hairpositive.mx, de la plataforma denominada “Hair Guide”, que se encuentra a disposición en la web, administrada y controlada por: THE HAIR GUIDE S.A. de C.V. con domicilio en Bosques de Lago Ciudad de México, a través de los cuales se prestarán servicios de intermediación comercial de todo tipo de productos relacionados con el cuidado, salud, tratamiento, higiene, mantenimiento y control de cualquier tipo de cabello.

De manera continua, actualizamos nuestros “Términos y Condiciones", le pedimos amablemente los revise con regularidad ya que toda actualización será válida desde el momento de su publicación, sin requerir ningún tipo de notificación. El acceso al “Sitio Web” de los "Productos" de “Hair Guide” se entenderá como el consentimiento de los “Términos y Condiciones" y sus actualizaciones o cambios.

Los presentes “Términos y Condiciones" y los anexos que pudieran generarse, son de observancia y aplicación obligatoria para todos los “Clientes” de “Hair Guide”, que tengan interacción de manera continua, permanente o por única ocasión, así como para aquellos que se registren y/o generen un usuario, en la página web www.hairpositive.mx.

Sólo podrán adquirir los "Productos" de “Hair Guide” siempre que manifieste la mayoría de edad. Tenga en cuenta que es su responsabilidad cumplir con las leyes locales en esta materia, así como con las leyes que sean aplicables incluyendo, de manera no limitativa, cualquier restricción de importación y exportación de "Productos". El uso de los "Productos" de “Hair Guide” está sujeto a su cumplimiento con el código de ética en materia de comercio electrónico. Le pedimos revisar nuestra “Política de Privacidad” en www.hairpositive.mx.

Los presentes “Términos y Condiciones” sustituyen expresamente todos los acuerdos que “Hair Guide” haya generado con el “Cliente” con antelación.

La recopilación, el uso y tratamiento que “Hair Guide” haga de la información personal del “Cliente” en relación con los “Productos”, se hará conforme se dispone en la Política de privacidad que se encuentra disponible en: www.hairpositive.mx/avisodeprivacidad

 

 

2.- SITIOS DE TERCEROS.

Al navegar podría tener acceso a sitios controlados por terceros denominados en lo sucesivo: “Sitios de Terceros". “Hair Guide” puede trabajar, asociarse, colaborar o contratar con aliados comerciales, socios y/o expertos en diferentes temas. Los “Sitios de Terceros” pueden estar vinculados a los “Productos” de “Hair Guide” y con quienes “Hair Guide”, no está necesariamente afiliado. “Hair Guide” no es responsable y no acepta responsabilidad alguna por el acceso, la disponibilidad, el contenido, el servicio, la operación o el uso de los “Sitios de Terceros", o por cualquier sitio al que pueda tener acceso desde un “Sitio de Terceros” o, por cualquier cambio o actualización realizada en dichos sitios. “Hair Guide” tampoco garantiza el contenido o la calidad de los productos por lo que, ante cualquier reacción alérgica o reacción secundaria, deberá contactar directamente al distribuidor original, proporcionado por los “Sitios de Terceros”. “Hair Guide” proporciona estos enlaces sólo por conveniencia.

La inclusión de cualquier enlace no implica que “Hair Guide” respalde “Sitio de Terceros” alguno, o que “Hair Guide” esté asociado, afiliado u otorgue que dicho “Sitio de Terceros” esté legalmente autorizado para usar cualquier nombre comercial, marca registrada, logotipo o cualquier derecho protegido sujeto a la protección de derechos de autor y/o de la propiedad intelectual. El “Cliente” es el único responsable de cualquier riesgo asociado con el uso o acceso de cualquier contenido de los “Sitios de Terceros” y, aceptan que “Hair Guide” no es responsable de ninguna pérdida o daño en el que puedan incurrir con los “Sitios de Terceros”. Puede comunicarse con dichos “Sitios de Terceros” en caso de que tenga alguna inquietud o duda.

 

3.- PRODUCTOS.

Si decide darse de alta como “Cliente” al crear una cuenta en “Hair Guide”, acepta y reconoce que la información que incorpora a “El Sitio Web” es personal, asumiendo los alcances jurídicos que tiene la suplantación de identidad y, que pudiera dar origen a ilícitos, a los cuales deberá hacer frente y dejar a salvo los derechos de “Hair Guide”. Toda la información que proporcione debe ser actualizada, completa y precisa. En caso de que adquiera un “Producto”, éste debe pagarse de acuerdo con el monto pactado, y hacerlo única y exclusivamente a través de “El Sitio Web” de “Hair Guide” por medio de pasarelas de pago, las cuales son Stripe y TipTop Pay siendo los únicos medios de pago para el “Cliente”. Así mismo, se establece que “El Sitio Web” es el único lugar para generar las transacciones en la tienda online, y que a su vez son independientes a las compras generadas en la tienda física. Para cualquier aclaración sobre las compras realizadas por el “Cliente” en la tienda online de “El Sitio Web”, deberá de ser forzosamente vía online al correo boutique@hairpositive.mx, en donde el “Cliente” indique el motivo por el cual solicita aclaración.

“Hair Guide” no será responsable ante el “Cliente de Terceros” respecto de cualquier información de documentos utilizados en nuestros “Productos”, sin importar si esta información pudiera ser completa, incompleta, correcta o incorrecta. Tampoco será responsable respecto de la ejecución de documentos o contratos que el “Cliente” proporcionan en nuestros “Productos”.

Algunos de los “Productos” pueden estar sujetos a recomendaciones, pautas, reglas y actualizaciones o términos de servicios adicionales. El uso de nuestros “Productos” están condicionados a su cumplimiento con nuestros “Términos y Condiciones”. Todos los “Clientes” reconocen y expresan su consentimiento a estos “Términos y Condiciones” por el consumo o contratación de cualquier “Productos”.

 

4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL “CLIENTE”.

“Hair Guide” denominará a sus usuarios y/o compradores como “Clientes”. Es necesario identificar y explicar los derechos y obligaciones del “Cliente”:

 

1. Cliente. Persona física o jurídica, que podrá registrarte para obtener un usuario dentro de “Hair Guide”;
2. El “Cliente” tendrá acceso a “El Sitio Web” para interactuar y concretar cualquier operación, previa creación de el “Cliente”;
3. El “Cliente” se obliga a leer, atender, aplicar y respetar todo lo que se prevé en los “Términos y Condiciones”, sus anexos, el “Código de Ética” y todos los ordenamientos legales aplicables;
4. El “Cliente” se obliga a informar a “Hair Guide” inmediatamente; cualquier posible suplantación de identidad y/o en términos generales, el mal uso de su “Cuenta” por un tercero, que pudieran afectar a cualquier otro “Cliente” en los términos previstos en los “Términos y Condiciones”, obligándose también, a formular querella o denuncia si la Ley, lo faculta para ello;
5. El “Cliente” se obliga a revisar de manera continua, las modificaciones a los “Términos y Condiciones” publicadas en “El Sitio Web”. Reiterando que, sabe y acepta que las modificaciones a los “Términos y Condiciones” surtirán efecto desde el momento en que se publiquen en “El Sitio Web”, y que dicha publicación fungirá como la más amplia notificación para el “Cliente”;
6. El “Cliente” acepta la obligación de mantener actualizados los datos personales, que son necesarios para crear y mantener activa la cuenta de el “Cliente”, evitando le sea suspendida temporalmente o cancelada de manera definitiva, sin que pueda reactivarse, perdiendo los beneficios generados. Lo anterior a criterio de “Hair Guide”.
7. El “Cliente” reconoce y acepta, que “Hair Guide” no será responsable de cualquier falta de entrega de productos, inaplicación de garantías y/o cambios por compras concretadas. El “Cliente” deberá ejercer acción legal por el incumplimiento al “Vendedor”;
8. El “Cliente” se obliga a pagar, única y exclusivamente a través de los medios de pago que brinda “Hair Guide”, el precio del producto que solicite. El “Cliente” acepta y reconoce desde este momento, que no podrá solicitar aclaración, reclamación, queja o reembolso por la cantidad hecha a través otro medio de pago.
9. El “Cliente” reconoce que se obliga a cubrir el monto fijado en cada publicación hecha por el “Vendedor” al dar click en icono de “Comprar” y se considerará concretada hasta el momento en que el “Cliente” acepte el pedido, y se notifique la confirmación de la compra.
10. El “Cliente” acepta que “Hair Guide” no es responsable de la calidad y/o autenticidad de la información de los productos que el “Vendedor” publique, por lo que el “Cliente” exime desde este momento a “Hair Guide” de cualquier responsabilidad que pudiera surgir con motivo de la compra del Producto que no haya satisfecho sus expectativas o que no haya resultado conforme a lo establecido por el “Vendedor”.
11. El “Cliente” deberá cumplir con los comentarios de cada venta de productos concretados, sea bueno o malo, se haya o no cumplido con las expectativas y los tiempos de respuesta, así como el seguimiento que le dio el “Vendedor”

 

5.- Titularidad y Derechos de Propiedad Industrial.

Los productos y todos los derechos derivados de estos son y permanecerán siendo propiedad de “Hair Guide” y/o de sus licenciantes y/o titulares y/o terceras personas autorizadas. Ninguno de los “Términos y Condiciones” de los productos descritos anteriormente, le transfieren u otorgan derecho y/o licencia alguna al “Cliente”: (i) sobre o en relación con los productos, salvo los reconocidos por la licencia de uso previamente otorgada; (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de empresa, logotipos, nombres de los productos y/o servicios, Signos Distintivos propiedad de “Hair Guide” y/o de sus licenciantes y/o intermediarios comerciales para un uso distinto y/o que no esté relacionado y/o justificado con las actividades comerciales de “El Sitio Web”.

Asimismo, todo el contenido de “El Sitio Web” también tienen el carácter de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación la normatividad aplicable en México vigente en materia de Propiedad Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de “Hair Guide”, asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción respecto a “El Sitio Web” que genere una infracción de la normativa vigente en los Estados Unidos Mexicanos y/o de carácter internacional en materia de propiedad industrial, conforme a lo que establece la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Industrial, que no sea autorizado por un representante legal de “Hair Guide” previamente y por escrito, será motivo de cancelación de cuenta del “Cliente”, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles, mercantiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

Está prohibido usar “Hair Guide” para fines ilegales, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de “El Sitio Web” para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte contenido de “Hair Guide” sin la expresa autorización de “Hair Guide”.

En caso de que un “Cliente” o cualquier publicación de éste resulte en contravención a los derechos de propiedad industrial de “Hair Guide” o de terceros, “Hair Guide” se reserva el derecho de retirar cualquier publicación total o parcialmente, sin prejuicio de las acciones que pudiera ejercer, ya sea judicial o extrajudicialmente.

 

6.- GARANTÍA.

Los “Productos” colocados en “Hair Guide” relacionados con el cuidado, salud, tratamiento, higiene, mantenimiento y control de cualquier tipo de cabello y, en general, al no ser fabricados por “Hair Guide” solo comercializados, deberán atender el tiempo de respuesta que distribuidor conceda para la aplicación de garantía(s) la(s) cual(es) no aplican de la misma forma para todos los productos, habrá excepciones y reglas para su aplicación.

 

 

7.- DAÑOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Al aceptar estos “Términos y Condiciones”, usted acepta sacar en paz y a salvo a “Hair Guide”, sus accionistas, subsidiarias, directores, colaboradores, representantes legales y consultores respecto de cualquier cargo, responsabilidad, daños, incluidos los daños indirectos que puedan surgir de cualquier forma (que también considera los gastos de abogados) en relación con consumo de los “Productos” y aplicación de nuestros “Términos y Condiciones”, así como respecto de cualquier infracción a la normativa pertinente, ya sea de carácter federal, local o municipal, incluidas las obligaciones fiscales o incumplimiento de contratos, relacionados con lo anterior y descrito en los “Términos y Condiciones”.

En caso de que una autoridad judicial considere que “Hair Guide” es responsable de alguna conducta en particular, en todos los casos, su responsabilidad se limitará a la cantidad pagada por el producto.

“Hair Guide” en ningún momento se hará responsable de cualquier error, virus, troyanos o análogos que afecte o altere el funcionamiento correcto o normal de cualquier dispositivo informático.

 

8.- CONTENIDO INADECUADO.

Al utilizar “El Sitio Web”, el “Cliente” acepta abstenerse del envío, la carga, la descarga, la transmisión o la distribución de contenido en cualquier forma de distribución que pueda: (i) ser difamatoria, obscena, pornográfica, abusiva o amenazante; (ii) promueva o respalde conductas que podrían ser ilegales y que pueden resultar en responsabilidad civil o penal; que en cualquier forma podría violar cualquier ley o reglamento, nacional o internacional; o (iii) promover o solicitar la recaudación de fondos o promocionar productos o servicios, excepto cuando el “Cliente” tengan una autorización previa por escrito de “Hair Guide” para hacerlo. “Hair Guide” se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido inadecuado y, previa orden legal que motiva dicho procedimiento cooperará con las investigaciones por el incumplimiento de nuestros “Términos y Condiciones” o violación a cualquier ley o norma pertinente.

 

9.- CAMBIOS.

“Hair Guide” no realizará devoluciones con dinero en efectivo. El “Cliente” podrá solicitar únicamente el cambio del producto, solo si este presenta daños o que el dispensador de este presente averías. Para ello el “Cliente” deberá notificar a “Hair Guide” por medio del correo electrónico boutique@hairpositive.mx sobre lo sucedido, en un término de 5 días hábiles, posteriores a la entrega del producto.

 

10.- LEY APLICABLE Y JURISDICICIÓN.

Los presentes “Términos y Condiciones” se rigen por Artículo 1 párrafo segundo, artículo 6, artículo 8 párrafo segundo, artículo 9, artículo 24 fracción I, fracción IX bis, fracción XVI, fracción XXI, artículo 25 bis fracción VI párrafo tercero, artículo 43 párrafo segundo, artículo 47 párrafo primero, artículo 53, artículo 55, artículo 58, artículo 74, artículo 76 bis, artículo 92, artículo 92 bis, artículo 95 Ley Federal de Protección al Consumidor. Artículo 4, artículo 6 bis fracción I, II y III, artículo 89 párrafo tercero del Código de Comercio. Artículo 2 fracción I y III, artículo 170, artículo 172, artículo 174, artículo 190, artículo 386 fracción XX, fracción XXI, fracción XXII, fracción XXIII, artículo 404 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Artículo 1803, artículo 1805, artículo 1811 párrafo segundo, artículo 1834bis primer párrafo del Código Civil Federal. Artículo 1803, artículo 1804, artículo 1807 del Código Civil para la Ciudad de México. Artículo 243 párrafo primero al 245, artículo 388 del Código Penal Federal.  Artículo 211 bis, artículo 230, artículo 231 fracción IV y XIV, artículo 233, artículo 234 del Código Penal para la Ciudad de México.

 

11.- NOTIFICACIONES.

“Hair Guide” podrá notificar al “Cliente” a través del envío de correo(s) electrónico(s) que previamente ha colocado en su registro para la creación de la cuenta de “Cliente”, siendo esta la única forma de comunicación y/o notificación que se deba realizar. El “Cliente” deberá tomar como medio de contacto con “Hair Guide” la siguiente dirección: boutique@hairpositive.mx.

 

12.-RECONOCIMIENTO.

Al utilizar “El Sitio Web”, usted declara conocer el contenido legal y el alcance de los “Términos y Condiciones”, aceptando regirse por la totalidad de los “Términos y Condiciones”. Si considera que estos “Términos y Condiciones” son confusos, no son aceptables, no está de acuerdo con ellos o tiene alguna duda al respecto, envíenos un correo electrónico a boutique@hairpositive.mx para conocer su opinión y en breve le daremos una respuesta.